Condizioni di reso e rimborso
1. Esclusivamente clienti professionali
L'offerta di Dontix GmbH si rivolge esclusivamente a imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), in particolare a dentisti, ortodontisti, studi odontoiatrici e ortodontici, cliniche, laboratori odontotecnici e altri utilizzatori professionali con attività commerciale o autonoma. Non vengono stipulati contratti con consumatori ai sensi del § 13 BGB. Effettuando un ordine, il cliente conferma di agire nell'ambito della propria attività commerciale o professionale autonoma. Non sussiste pertanto un diritto legale di recesso per i consumatori.
2. Nessun diritto generale di reso
Non sussiste un diritto contrattuale di reso o cambio per merce correttamente consegnata e priva di difetti. Dontix GmbH può tuttavia accettare eccezionalmente un reso come gesto commerciale. Non sussiste alcun diritto a pretenderlo. Ogni reso richiede il previo consenso scritto di Dontix GmbH.
3. Termine per i resi volontari
Le richieste di reso volontario di merce priva di difetti devono pervenire entro 10 giorni di calendario dalla ricezione. Decorso questo termine, il reso è, in linea di principio, escluso.
4. Requisiti per il reso
Un reso volontario può essere accettato solo se la merce è inutilizzata, integra e completa; in perfette condizioni e rivendibile; nell'imballaggio originale integro; non aperta, non privata del sigillo né alterata; conservata correttamente e con sufficiente validità residua. Dontix GmbH stabilirà se questi requisiti sono soddisfatti dopo aver verificato la merce resa.
5. Merce esclusa dal reso
Sono esclusi, in particolare: dispositivi medici aperti o privati del sigillo; prodotti sterili con imballaggio aperto o danneggiato; articoli igienici con imballaggio aperto; prodotti già utilizzati; prodotti con imballaggio originale danneggiato o etichette rimosse; prodotti realizzati o configurati specificamente per il cliente; produzioni e ordini speciali e merce acquistata appositamente per il cliente; articoli fuori produzione o in liquidazione; merce fortemente scontata o espressamente indicata come non restituibile; prodotti con validità residua breve o ridotta; e merce non pienamente vendibile a causa di conservazione o manipolazione inadeguate.
6. Costi e rischio del reso
Per i resi volontari di merce priva di difetti, il cliente sostiene tutti i costi e i rischi della spedizione. Raccomandiamo un metodo di spedizione adeguatamente assicurato e tracciabile.
7. Costi di gestione e reintegro a magazzino
Per i resi accettati volontariamente, Dontix GmbH può addebitare una tariffa ragionevole di gestione o reintegro a magazzino, il cui importo sarà comunicato prima dell'autorizzazione. Non vengono rimborsati i costi già sostenuti di spedizione, imballaggio, invio espresso o altri costi aggiuntivi.
8. Verifica e rimborso
L'accettazione di un reso non riconosce un diritto al rimborso. La merce viene verificata dopo la ricezione. Se i requisiti non sono soddisfatti, il rimborso può essere rifiutato in tutto o in parte. Se il reso è autorizzato e la merce soddisfa queste condizioni, il rimborso sarà effettuato dopo la verifica, generalmente tramite il metodo di pagamento originale oppure, previo accordo, mediante accredito sul conto cliente.
9. Consegne errate e merce difettosa
Se Dontix GmbH consegna un articolo o una quantità errati, oppure se la merce è danneggiata o difettosa, ci informi il prima possibile. Se possibile, fornisca il numero dell'ordine o della fattura, il codice articolo, il numero di lotto o LOT se presente, la descrizione del problema e fotografie della merce e dell'imballaggio. Non restituisca merce di propria iniziativa; attenda le nostre istruzioni. Se confermiamo una consegna errata, sosterremo i costi necessari del reso. I diritti legali di garanzia e relativi ai difetti restano impregiudicati.
10. Resi non preannunciati
Dontix GmbH può rifiutare resi privi di autorizzazione preventiva scritta. La ricezione di un reso non preannunciato non conferisce diritto a rimborso, cambio o accredito.
11. Contatti e indirizzo per i resi
Dontix GmbH
Naurather Straße 8
54313 Zemmer
Germania
E-mail: info@dontix.de
Telefono: +49 (0) 6580 3090601
Indichi su ogni reso il numero dell'ordine o della fattura e l'autorizzazione al reso che Le abbiamo fornito.
