Politique de confidentialité

Mise à jour : 1er octobre 2026

1. Responsable du traitement et contact pour la protection des données

Dontix GmbH
Naurather Str. 8
54313 Zemmer, Allemagne
+49 (0) 6580 3090601
info@dontix.de

Cette déclaration explique le traitement des données personnelles lors de vos visites sur www.dontix.de, de vos demandes et de vos commandes. Pour toute question ou pour exercer vos droits, contactez Ammar Al-Naeb : datenschutz@dontix.de.

2. Site, Shopify et sécurité

Notre boutique fonctionne sur Shopify. Le site, le panier, le paiement et les comptes clients nécessitent notamment le traitement des adresses IP, des informations sur le navigateur et l'appareil, des pages consultées, des horaires, des identifiants de session ainsi que des données de contact, de compte et de commande. Les données de sécurité et les journaux servent au bon fonctionnement et à la prévention des abus. Les bases juridiques sont l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les services demandés et le point f) pour notre intérêt légitime à une boutique sûre et fonctionnelle.

Shopify International Limited, en Irlande, et ses sociétés affiliées participent au traitement. Shopify agit comme prestataire pour l'exploitation de la boutique et peut être responsable du traitement pour certains services supplémentaires. Lorsque ces services sont utilisés, les interactions avec notre boutique et d'autres commerçants peuvent servir à l'amélioration, à la personnalisation et à la publicité ; les consentements requis s'appliquent. Informations et droits auprès de Shopify : Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Le site utilise HTTPS pour chiffrer les transmissions.

3. Contact, chat, compte client et commandes

Si vous nous contactez par formulaire, e-mail, téléphone ou chat Shopify, nous traitons vos coordonnées, messages et éventuelles informations de commande afin de répondre. Veuillez ne pas transmettre de données de patients ni d'autres informations particulièrement sensibles. Pour les comptes et commandes, nous traitons notamment les noms, coordonnées professionnelles, adresses de facturation et de livraison, articles commandés et informations de paiement et de transaction. Les champs obligatoires sont nécessaires au service concerné ; sans eux, nous pourrions ne pas pouvoir traiter votre demande ou commande. Les autres informations sont facultatives.

Les bases juridiques sont l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour les contrats et demandes précontractuelles, le point f) pour les autres communications et l'assistance clientèle, et le point c) pour les obligations légales. Les données des interlocuteurs de nos clients professionnels sont traitées dans notre intérêt légitime à gérer la relation commerciale.

Nous utilisons Zoho Inventory pour gérer les données clients, commandes, factures et expéditions. Le fournisseur concerné est Zoho Corporation B.V., aux Pays-Bas, avec ses sociétés affiliées. Les prestataires de paiement et de livraison utilisés pour votre commande, les prestataires informatiques et, si nécessaire, les conseillers fiscaux et autorités légalement habilitées reçoivent aussi les données nécessaires. Selon le moyen de paiement, le prestataire de paiement traite également directement certaines données.

4. Cookies et vos choix

Les cookies et technologies similaires permettent notamment le panier, la connexion, la sécurité et la mémorisation de vos choix. Les stockages ou accès strictement nécessaires relèvent de l'article 25, paragraphe 2, de la loi allemande TDDDG ; le traitement ultérieur des données personnelles repose, selon sa finalité, sur l'article 6, paragraphe 1, point b) ou f) du RGPD. Les technologies non nécessaires, notamment l'analyse et la publicité personnalisée, exigent un consentement au titre de l'article 25, paragraphe 1, TDDDG et de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD.

Le consentement est facultatif et peut être retiré pour l'avenir. Utilisez les choix de la bannière ou les paramètres de cookies disponibles, ou contactez notre interlocuteur pour la protection des données. Votre navigateur permet aussi de supprimer ou bloquer les cookies, ce qui peut limiter certaines fonctions. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement antérieur.

5. Analyse, publicité et contenus externes

Les intégrations suivantes sont configurées dans la boutique. Le consentement constitue la base juridique du traitement de données personnelles pour l'analyse, la publicité et les contenus externes non nécessaires (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et, pour l'accès aux appareils, article 25, paragraphe 1, TDDDG). Ces données ne sont pas nécessairement anonymes : identifiants et événements peuvent être associés à un navigateur, un appareil ou un profil existant chez le fournisseur.

Google Analytics et Google Ads : Google Ireland Limited, Irlande, avec Google LLC, États-Unis. Les données de visite, d'appareil et d'événements, notamment consultations de pages et de produits, paniers et achats, servent à l'analyse d'audience, à la mesure des résultats et à la publicité. Selon les paramètres, l'intégration Google & YouTube peut également traiter des données clients pour rapprocher les événements publicitaires.
Meta Pixel : Meta Platforms Ireland Limited, Irlande, avec Meta Platforms, Inc., États-Unis. Les événements d'utilisation et d'achat et les identifiants techniques permettent la mesure publicitaire, la création d'audiences et des annonces personnalisées sur Facebook et Instagram. Meta peut les relier à ses propres profils. Des accords de responsabilité conjointe avec Meta s'appliquent à la collecte et à la transmission des événements du pixel ; Meta réalise le traitement ultérieur.
Lucky Orange : Lucky Orange LLC, États-Unis. L'analyse d'utilisation, les cartes de chaleur et les relectures de sessions peuvent enregistrer les pages consultées, informations sur l'appareil, clics, mouvements de souris, défilements et contenus affichés. Les contenus concernés dépendent des fonctions et paramètres de confidentialité utilisés. Ces données ne sont pas automatiquement entièrement anonymes.
Contenus Google : les fonctionnalités Google pour les commerçants et les contenus YouTube intégrés peuvent transmettre des données techniques d'utilisation à Google. Les liens externes vers les réseaux sociaux ou WhatsApp conduisent aux fournisseurs concernés, dont les politiques s'appliquent alors. Meta Pixel est une intégration distincte.

Les fonctions de sécurité de Shopify, dont hCaptcha, peuvent traiter des données techniques de navigateur, d'appareil et d'interaction pour prévenir les abus automatisés. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exception concernant l'accès aux appareils ne s'applique que si cet accès est strictement nécessaire à la fonction demandée ; sinon, un consentement est requis.

6. Publicité par e-mail

Les newsletters reposent sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Nous traitons votre adresse e-mail, les informations facultatives et la preuve d'inscription. La publicité aux clients existants sans consentement distinct n'est prévue que dans les conditions de l'article 7, paragraphe 3, de la loi allemande UWG : adresse recueillie lors d'une vente, publicité pour nos propres produits ou services similaires, absence d'opposition et information du droit d'opposition lors de la collecte et dans chaque message. La base juridique est alors l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment par le lien prévu ou en nous contactant, sans frais autres que les coûts habituels de transmission.

7. Traitement international et conservation

Shopify, Zoho, Google, Meta et Lucky Orange peuvent faire traiter des données hors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis, au Canada ou en Inde. Selon le destinataire et le transfert, une décision d'adéquation applicable ou des garanties appropriées au titre de l'article 46 du RGPD sont pertinentes, notamment les clauses contractuelles types de l'UE. Shopify utilise des règles d'entreprise contraignantes pour certains transferts intragroupe. Vous pouvez demander à notre contact des informations et une copie des garanties applicables à un transfert précis.

Nous conservons les données aussi longtemps que leur finalité le nécessite. Les données de compte et de contrat servent à la relation commerciale ; les demandes sont conservées jusqu'à leur résolution et, si nécessaire, pour défendre des droits. Les factures et documents commerciaux relèvent des délais légaux commerciaux et fiscaux. La conservation des données d'analyse, de publicité et de cookies dépend de la finalité et des paramètres du service. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsque la finalité disparaît, sauf obligation légale ou nécessité de défendre des droits. Les preuves de consentement et une liste minimale d'opposition à la publicité peuvent être nécessaires plus longtemps pour documenter le consentement ou respecter votre opposition.

8. Vos droits

Dans les conditions légales, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement pour l'avenir à tout moment. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur des intérêts légitimes pour des raisons liées à votre situation particulière, et à la prospection directe, y compris au profilage associé, à tout moment sans justification. Contact : datenschutz@dontix.de.

Vous pouvez déposer une réclamation auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans votre lieu de résidence, de travail ou du manquement présumé. L'autorité compétente pour Dontix est le commissaire à la protection des données et à la liberté d'information de Rhénanie-Palatinat : www.datenschutz.rlp.de.