Política de privacidade

Atualização: 1 de outubro de 2026

1. Responsável pelo tratamento e contacto de privacidade

Dontix GmbH
Naurather Str. 8
54313 Zemmer, Alemanha
+49 (0) 6580 3090601
info@dontix.de

Esta política explica o tratamento de dados pessoais ao visitar www.dontix.de, apresentar pedidos de informação e fazer encomendas. Para questões de privacidade e exercer os seus direitos, contacte Ammar Al-Naeb: datenschutz@dontix.de.

2. Site, Shopify e segurança

A nossa loja funciona na Shopify. Para disponibilizar o site, o carrinho, o processo de pagamento e as contas de cliente, são tratados, nomeadamente, endereços IP, informações sobre o navegador e dispositivo, páginas visitadas, horários, identificadores de sessão e dados de contacto, conta e encomenda. Os registos e dados de segurança permitem um funcionamento fiável e a prevenção de abusos. As bases jurídicas são o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para os serviços solicitados e a alínea f) para o nosso interesse legítimo numa loja segura e funcional.

A Shopify International Limited, Irlanda, e empresas associadas participam no tratamento. A Shopify atua como prestador para o funcionamento da loja e pode ser responsável pelo tratamento em certos serviços adicionais. Quando esses serviços são utilizados, as interações com a nossa loja e outros comerciantes podem ser tratadas para melhoria, personalização e publicidade; aplicam-se os consentimentos necessários. Informações e direitos perante a Shopify: Política de privacidade da Shopify para consumidores. O site utiliza HTTPS para cifrar a transmissão.

3. Contacto, chat, conta e encomendas

Quando nos contacta por formulário, e-mail, telefone ou chat da Shopify, tratamos os contactos, mensagens e eventuais informações da encomenda para responder ao seu pedido. Não envie dados de pacientes nem outras informações particularmente sensíveis. Para contas e encomendas, tratamos nomes, contactos profissionais, moradas de faturação e entrega, artigos encomendados e informações de pagamento e transação. Os campos obrigatórios são necessários ao serviço; sem eles, podemos não conseguir tratar o pedido ou encomenda. Os restantes dados são facultativos.

As bases jurídicas são o artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD para contratos e pedidos pré-contratuais, a alínea f) para outras comunicações e apoio ao cliente, e a alínea c) para obrigações legais. O tratamento de dados dos interlocutores dos nossos clientes profissionais serve o nosso interesse legítimo na gestão da relação comercial.

Utilizamos o Zoho Inventory para gerir dados de clientes, encomendas, faturas e envios. O fornecedor envolvido é a Zoho Corporation B.V., Países Baixos, com empresas associadas. Recebem também os dados necessários os prestadores de pagamento e transporte utilizados na sua encomenda, fornecedores de informática e, quando adequado, consultores fiscais e autoridades legalmente habilitadas. Conforme o meio de pagamento, o prestador de pagamento também trata diretamente determinados dados.

4. Cookies e as suas escolhas

Os cookies e tecnologias semelhantes permitem funções como carrinho, início de sessão, segurança e memorização das escolhas de privacidade. O armazenamento ou acesso estritamente necessário rege-se pelo artigo 25.º, n.º 2, da lei alemã TDDDG; o tratamento posterior de dados pessoais assenta, consoante a finalidade, no artigo 6.º, n.º 1, alínea b) ou f) do RGPD. As tecnologias não necessárias, nomeadamente análise e publicidade personalizada, exigem consentimento nos termos do artigo 25.º, n.º 1, TDDDG e do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.

O consentimento é facultativo e pode ser retirado para o futuro. Utilize as opções do banner ou as definições de cookies disponíveis, ou contacte o nosso contacto de privacidade. O navegador também permite eliminar ou bloquear cookies, o que pode limitar funções da loja. A retirada não afeta a licitude do tratamento anterior.

5. Análise, publicidade e conteúdos externos

As seguintes integrações estão configuradas na loja. O consentimento é a base jurídica para tratar dados pessoais para análise, publicidade e conteúdos externos não necessários (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e, para acesso ao dispositivo, artigo 25.º, n.º 1, TDDDG). Estes dados não são necessariamente anónimos: os identificadores e eventos podem ser associados a um navegador, dispositivo ou perfil existente do fornecedor.

Google Analytics e Google Ads: Google Ireland Limited, Irlanda, com Google LLC, EUA. Dados de visitas, dispositivos e eventos, incluindo páginas e produtos consultados, carrinhos e compras, permitem analisar audiências, medir resultados e fazer publicidade. Consoante as definições, a integração Google & YouTube também pode tratar dados de clientes para associar eventos publicitários.
Meta Pixel: Meta Platforms Ireland Limited, Irlanda, com Meta Platforms, Inc., EUA. Eventos de utilização e compra e identificadores técnicos permitem medir publicidade, criar audiências e apresentar anúncios personalizados no Facebook e Instagram. A Meta pode associar os dados aos seus próprios perfis. Acordos de responsabilidade conjunta com a Meta aplicam-se à recolha e transmissão dos eventos do píxel; o tratamento posterior é realizado pela Meta.
Lucky Orange: Lucky Orange LLC, EUA. A análise de utilização, mapas de calor e reproduções de sessões podem registar páginas visitadas, informações do dispositivo, cliques, movimentos do rato, deslocações e conteúdos apresentados. Os conteúdos abrangidos dependem das funções e definições de privacidade utilizadas. Os dados não são automaticamente totalmente anónimos.
Conteúdos Google: funcionalidades Google para comerciantes e conteúdos YouTube incorporados podem transmitir dados técnicos de utilização à Google. Ligações externas para redes sociais ou WhatsApp conduzem aos respetivos fornecedores, cujas políticas se aplicam aí. O Meta Pixel é uma integração distinta.

As funções de segurança da Shopify, incluindo hCaptcha, podem tratar dados técnicos do navegador, dispositivo e interações para prevenir abusos automatizados. A base jurídica é o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. A exceção de acesso ao dispositivo só se aplica quando este é estritamente necessário à função solicitada; caso contrário, é necessário consentimento.

6. Publicidade por e-mail

As newsletters baseiam-se no seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). Tratamos o endereço de e-mail, dados facultativos e prova de subscrição. A publicidade a clientes existentes sem consentimento separado só está prevista nas condições do artigo 7.º, n.º 3, da lei alemã UWG: endereço obtido numa venda, publicidade aos nossos próprios produtos ou serviços semelhantes, ausência de oposição e informação do direito de oposição na recolha e em cada mensagem. A base jurídica é então o artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD. Pode cancelar a qualquer momento através da ligação de cancelamento ou contactando-nos, sem custos além dos habituais de transmissão.

7. Tratamento internacional e conservação

A Shopify, Zoho, Google, Meta e Lucky Orange podem recorrer a tratamento fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente nos EUA, Canadá ou Índia. Consoante o destinatário e a transferência, aplica-se uma decisão de adequação ou garantias apropriadas nos termos do artigo 46.º do RGPD, nomeadamente cláusulas contratuais-tipo da UE. A Shopify utiliza regras vinculativas aplicáveis às empresas para certas transferências intragrupo. Pode solicitar ao nosso contacto informações e uma cópia das garantias aplicáveis a uma transferência concreta.

Conservamos os dados enquanto a finalidade o exigir. Os dados de conta e contrato são necessários à relação comercial; os pedidos de informação, até serem resolvidos e, se necessário, para proteger direitos legais. Faturas e documentos comerciais estão sujeitos a prazos legais comerciais e fiscais. A conservação de dados de análise, publicidade e cookies depende da finalidade e definições do serviço. Os dados são eliminados ou anonimizados quando a finalidade termina, salvo obrigação legal ou necessidade de proteger direitos. Provas de consentimento e uma lista mínima de exclusão publicitária podem ser necessárias durante mais tempo para documentar o consentimento ou respeitar a oposição.

8. Os seus direitos

Nas condições legais, tem direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação e portabilidade. Pode retirar o consentimento para o futuro a qualquer momento. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos por motivos relacionados com a sua situação particular e à publicidade direta, incluindo definição de perfis associada, a qualquer momento sem justificar. Contacto: datenschutz@dontix.de.

Pode reclamar junto de uma autoridade de proteção de dados, especialmente no local de residência, trabalho ou alegada infração. A autoridade competente para a Dontix é o Comissário para a Proteção de Dados e Liberdade de Informação da Renânia-Palatinado: www.datenschutz.rlp.de.