Respuestas para clínicas de ortodoncia y dentales sobre pedidos, envíos y productos.
¿Quién puede comprar en Dontix?
Dontix vende exclusivamente a clientes profesionales, incluidos consultorios de ortodoncia y dentales, clínicas, laboratorios dentales y usuarios profesionales. Los particulares no pueden realizar pedidos.
¿Cuánto cuesta el envío?
Alemania: 6,90 € más IVA; envío gratuito a partir de 250 € de importe neto del pedido. Austria: 13,90 € más IVA; envío gratuito a partir de 250 € netos. Los costes para otros países y las condiciones completas figuran en la política de envíos y pagos.
¿Cuándo debo pagar mi pedido?
El plazo de pago de 14 días por factura se ofrece únicamente a las consultas situadas en Alemania. Los clientes de otros países europeos deben pagar sus pedidos por adelantado. Los métodos de pago disponibles para su pedido se muestran al finalizar la compra.
¿Cómo solicito una devolución o notifico un problema?
Antes de devolver un producto, escriba a info@dontix.de indicando su número de pedido. Las solicitudes de devolución comercial de productos sin defectos deben recibirse dentro de los 10 días naturales posteriores a la recepción; se requiere nuestra autorización por escrito. Los derechos legales por productos defectuosos no se ven afectados. Consulte las condiciones completas de devolución y reembolso.
¿Cómo elijo la variante adecuada?
Compruebe el nombre o la referencia del producto y las características pertinentes: prescripción, tamaño del slot, posición dental, arcada, dimensiones del arco y configuración de ganchos. Las variantes y el contenido del envase figuran en la ficha del producto. Si tiene dudas sobre la compatibilidad, consulte a nuestro equipo; no confirmamos equivalencias técnicas sin pruebas.
¿Cuántos arcos de níquel-titanio contiene un paquete?
Un paquete de Nickel-Titan-KFO-Bögen contiene 10 arcos. Seleccione la forma, la arcada y las dimensiones del alambre en la ficha del producto.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Utilice «Seguir mi pedido» en el chat o inicie sesión en su cuenta de cliente. Si necesita ayuda, escriba a info@dontix.de con su número de pedido. No envíe contraseñas, datos de pago ni datos de pacientes.
¿Puede el chat conceder descuentos o dar consejos clínicos?
Las ofertas públicas actuales están disponibles en la tienda. Los precios especiales, las devoluciones y los reembolsos requieren la revisión de nuestro equipo. El chat no ofrece recomendaciones de tratamiento individuales ni revela información interna sobre proveedores.
¿Tiene alguna otra pregunta?
info@dontix.de · +49 (0) 6580 3090601
Nuestro equipo está disponible de lunes a jueves de 08:00 a 17:00 y los viernes de 08:00 a 16:00 (Europe/Berlin).
