Réponses aux cabinets d’orthodontie et dentaires concernant les commandes, la livraison et les produits.
Qui peut commander chez Dontix ?
Dontix s’adresse exclusivement aux clients professionnels : cabinets d’orthodontie et dentaires, cliniques, laboratoires dentaires et utilisateurs professionnels. Les particuliers ne peuvent pas passer commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Allemagne : 6,90 € HT ; livraison offerte à partir de 250 € de commande HT. Autriche : 13,90 € HT ; livraison offerte à partir de 250 € de commande HT. Les tarifs pour les autres pays et les conditions complètes figurent dans la politique de livraison et de paiement.
Quand dois-je régler ma commande ?
Le délai de paiement de 14 jours sur facture est réservé aux cabinets situés en Allemagne. Les clients des autres pays européens doivent régler leurs commandes à l’avance. Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés lors du paiement.
Comment demander un retour ou signaler un problème ?
Avant tout retour, contactez info@dontix.de en indiquant votre numéro de commande. Les demandes de retour à titre commercial pour des produits sans défaut doivent nous parvenir dans les 10 jours calendaires suivant leur réception ; notre accord écrit est nécessaire. Les droits légaux en cas de défaut restent inchangés. Consultez les conditions complètes de retour et de remboursement.
Comment choisir la bonne variante ?
Vérifiez le nom du produit ou sa référence et les caractéristiques pertinentes : prescription, taille du slot, position dentaire, arcade, dimensions de l’arc et configuration des crochets. Les variantes et le contenu du conditionnement sont indiqués sur la fiche produit. Si la compatibilité est incertaine, contactez notre équipe ; nous ne confirmons pas d’équivalence technique sans justificatif.
Combien d’arcs nickel-titane contient un conditionnement ?
Un conditionnement de Nickel-Titan-KFO-Bögen contient 10 arcs. Sélectionnez la forme d’arc, l’arcade et les dimensions du fil sur la fiche produit.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez « Suivre ma commande » dans le chat ou connectez-vous à votre compte client. Pour toute question, écrivez à info@dontix.de avec votre numéro de commande. N’envoyez ni mot de passe, ni données de paiement, ni données de patients.
Le chat peut-il accorder des remises ou des conseils cliniques ?
Les offres publiques actuelles sont disponibles dans la boutique. Les prix spéciaux, retours et remboursements doivent être examinés par notre équipe. Le chat ne fournit pas de recommandations de traitement individuelles et ne divulgue aucune information interne sur les fournisseurs.
Vous avez une autre question ?
info@dontix.de · +49 (0) 6580 3090601
Notre équipe est disponible du lundi au jeudi de 08h00 à 17h00 et le vendredi de 08h00 à 16h00 (Europe/Berlin).
