Respostas para consultórios de ortodontia e de medicina dentária sobre encomendas, envio e produtos.
Quem pode comprar na Dontix?
A Dontix vende exclusivamente a clientes profissionais, incluindo consultórios de ortodontia e de medicina dentária, clínicas, laboratórios dentários e utilizadores profissionais. Não são aceites encomendas de particulares.
Quanto custa o envio?
Alemanha: 6,90 € acrescidos de IVA; envio gratuito a partir de 250 € de valor líquido da encomenda. Áustria: 13,90 € acrescidos de IVA; envio gratuito a partir de 250 € líquidos. Os custos para outros países e as condições completas constam da política de envio e pagamento.
Quando devo pagar a minha encomenda?
O prazo de pagamento de 14 dias por fatura aplica-se exclusivamente a consultórios na Alemanha. Os clientes de outros países europeus devem pagar as suas encomendas antecipadamente. Os métodos de pagamento disponíveis para a sua encomenda são apresentados no checkout.
Como peço uma devolução ou comunico um problema?
Antes de devolver artigos, contacte info@dontix.de com o número da encomenda. Os pedidos de devolução por cortesia comercial de artigos sem defeito devem ser recebidos no prazo de 10 dias de calendário após a receção; é necessária a nossa autorização por escrito. Os direitos legais relativos a artigos defeituosos mantêm-se. Consulte as condições completas de devolução e reembolso.
Como escolho a variante adequada?
Verifique o nome ou a referência do produto e as características relevantes: prescrição, dimensão do slot, posição dentária, arcada, dimensões do arco e configuração dos ganchos. As variantes e o conteúdo da embalagem constam da página do produto. Se a compatibilidade não for clara, contacte a nossa equipa; não confirmamos equivalência técnica sem fundamento.
Quantos arcos de níquel-titânio contém uma embalagem?
Uma embalagem de Nickel-Titan-KFO-Bögen contém 10 arcos. Selecione a forma, a arcada e as dimensões do fio na página do produto.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Utilize «Acompanhar a minha encomenda» no chat ou inicie sessão na sua conta de cliente. Para obter ajuda, escreva para info@dontix.de com o número da encomenda. Não envie palavras-passe, dados de pagamento ou dados de pacientes.
O chat pode conceder descontos ou dar aconselhamento clínico?
As ofertas públicas atuais estão disponíveis na loja. Os preços especiais, as devoluções e os reembolsos requerem análise pela nossa equipa. O chat não fornece recomendações individuais de tratamento nem divulga informações internas sobre fornecedores.
Tem mais alguma questão?
info@dontix.de · +49 (0) 6580 3090601
A nossa equipa está disponível de segunda a quinta-feira, das 08:00 às 17:00, e à sexta-feira, das 08:00 às 16:00 (Europe/Berlin).
