Antworten für KFO- und Zahnarztpraxen zu Bestellung, Versand und Produkten.
Wer kann bei Dontix bestellen?
Dontix richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden, insbesondere KFO- und Zahnarztpraxen, Kliniken, Dentallabore und gewerbliche Fachanwender. Bestellungen von Privatpersonen sind nicht möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Nach Deutschland: 6,90 € zzgl. MwSt.; ab 250 € Nettobestellwert versandkostenfrei. Nach Österreich: 13,90 € zzgl. MwSt.; ab 250 € Nettobestellwert versandkostenfrei. Die Versandkosten für andere Länder und die vollständigen Bedingungen finden Sie unter Versand und Zahlung.
Wann muss ich meine Bestellung bezahlen?
Das Zahlungsziel von 14 Tagen bei Zahlung auf Rechnung gilt ausschließlich für Praxen in Deutschland. Kunden in anderen europäischen Ländern müssen ihre Bestellung im Voraus bezahlen. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt.
Wie melde ich eine Rückgabe oder Reklamation?
Bitte kontaktieren Sie vor einer Rücksendung info@dontix.de mit Ihrer Bestellnummer. Kulanzanfragen für mangelfreie Ware müssen spätestens innerhalb von 10 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eingehen; Rücknahmen erfordern unsere schriftliche Zustimmung. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt. Es gelten die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.
Wie finde ich die passende Produktvariante?
Prüfen Sie Produktname oder Artikelnummer sowie die relevanten Merkmale, z. B. Prescription, Slotgröße, Zahnposition, Kiefer, Bogenmaß und Hakenkonfiguration. Varianten und Lieferumfang stehen auf der Produktseite. Bei unklarer Kompatibilität fragen Sie bitte unser Team; wir bestätigen keine technische Gleichwertigkeit ohne Beleg.
Wie viele Nickel-Titan-Bögen enthält eine Packung?
Eine Packung Nickel-Titan-KFO-Bögen enthält 10 Bögen. Bitte wählen Sie die passende Bogenform, den Kiefer und die Drahtdimension auf der Produktseite.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Verwenden Sie „Meine Bestellung verfolgen“ im Chat oder melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Bei Fragen schreiben Sie info@dontix.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Senden Sie keine Passwörter, Zahlungs- oder Patientendaten.
Kann ich einen Rabatt oder eine medizinische Empfehlung im Chat erhalten?
Aktuelle öffentliche Angebote finden Sie im Shop. Sonderpreise, Rücknahmen und Erstattungen müssen durch unser Team geprüft werden. Der Chat gibt keine individuellen Behandlungsempfehlungen und keine internen Lieferanteninformationen weiter.
Noch eine Frage?
info@dontix.de · +49 (0) 6580 3090601
Unser Team ist Montag–Donnerstag von 08:00–17:00 Uhr und Freitag von 08:00–16:00 Uhr erreichbar (Europe/Berlin).
